Réponses de nos experts sur vos équipements de marquage codage

Notre équipe a rassemblé ici les réponses aux enjeux les plus courants du marquage industriel, sur la maintenance de vos équipements et sur la conformité de votre traçabilité. Nous sommes là pour vous aider à optimiser votre production.

Si vous ne trouvez pas la solution à votre défi spécifique, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Questions générales sur l'offre de DMS Marquage Codage

Quelles solutions de marquage industriel offrez‑vous?

Nous offrons des technologies de marquage et d’étiquetage incluant CIJ, TIJ, TTO, laser, haute résolution, DOD, applicateurs d’étiquettes et imprimantes‑applicatrices industrielles.

Quelle technologie d’impression industrielle choisir?

Le choix dépend de votre cadence de production, du matériau à marquer, de l’environnement industriel et du niveau d’automatisation souhaité. Notre équipe peut analyser votre application et recommander la meilleure solution.

Combien coûte une imprimante industrielle?

Les systèmes varient généralement entre 5 000 $ et 50 000 $, selon la technologie et la complexité du projet.

Offrez‑vous des solutions clés en main?

Nous offrons l’analyse, la vente, l’installation, la formation et l’assistance technique.

Travaillez‑vous avec des entreprises agroalimentaires?

Oui, nous desservons plusieurs secteurs, dont l’agroalimentaire, le pharmaceutique, l’industriel, la logistique et le manufacturier.

Produits

Offrez‑vous des imprimantes CIJ (jet d’encre continu)?

Oui, pour l’impression sur des lignes de production à haute vitesse.

Offrez‑vous des imprimantes TIJ (jet d’encre thermique)?

Oui, notamment pour les applications avec des cartouches HP.

Avez‑vous des solutions de marquage laser?

Oui, pour un marquage permanent sans consommables.

Offrez‑vous des imprimantes à transfert thermique (TTO)?

Oui, principalement pour les films d’emballage flexibles.

Vendez‑vous des applicateurs d’étiquettes automatiques?

Oui, y compris des applicateurs et des imprimantes‑applicatrices industrielles.

Offrez‑vous des imprimantes thermiques industrielles?

Oui, incluant Zebra, Sato, Honeywell et d’autres marques reconnues.

Fournissez‑vous les étiquettes et les rubans thermiques?

Oui, nous offrons une large gamme d’étiquettes et de rubans adaptés à vos applications.

Vendez‑vous des encres industrielles?

Oui, sous différents formats, selon les technologies.

Services

Offrez‑vous l’installation des équipements?

Oui, nos techniciens assurent l’installation complète.

Proposez‑vous la formation des opérateurs?

Oui, incluant des formations personnalisées.

Offrez‑vous de l’assistance technique?

Oui, incluant trente (30) minutes gratuites de support téléphonique.

Offrez‑vous la maintenance des équipements?

Oui, en atelier ou sur site.

Faites‑vous des appels de service?

Oui, selon votre localisation dans l’est du Canada.

Offrez‑vous une étude de faisabilité avant l’achat?

Oui, une analyse technique peut être réalisée gratuitement dans le cadre d’un projet.

Maintenance et performance

Quelle maintenance est nécessaire pour une imprimante industrielle?

Cela dépend de la technologie. Une maintenance annuelle est recommandée pour certains équipements et une maintenance complète environ tous les trois (3) ans pour d’autres.

Que faire si la qualité d’impression diminue?

Un nettoyage ou un ajustement peut être nécessaire. Notre assistance technique peut vous guider.

Que faire si l’imprimante ne démarre pas?

Contactez notre équipe pour un diagnostic sécuritaire.

Délais et livraison

Quels sont vos délais de livraison?

Les consommables standards sont généralement expédiés le jour même. Les projets peuvent prendre jusqu’à huit (8) semaines.

Quel est le délai pour une réparation en atelier?

Environ une semaine, selon la disponibilité des pièces.

Intégration et automatisation

Vos équipements peuvent‑ils communiquer avec un ERP?

Oui, la majorité dispose de protocoles de communication industriels.

Offrez‑vous l’intégration sur une ligne automatisée?

Oui, y compris les projets d’automatisation et de traçabilité.

Location et remplacement

Offrez‑vous la location d’équipement?

Oui, durant la maintenance ou pour des besoins temporaires.

Reprenez‑vous les anciens équipements?

Dans certains cas, oui.

Territoire

Où offrez‑vous vos services?

Québec, Ontario et les Maritimes.

Garantie et politiques

Quelle est la garantie des équipements?

Elle varie selon les fabricants.

Quelle est votre politique de retour?

  • Cartouches HP : Dix (10) jours.
  • Produits standards : Trente (30) jours dans l’emballage d’origine.

Académie et expertise

Offrez‑vous des démonstrations d’équipements?

Oui, dans notre espace de démonstration.

Avez‑vous un centre de formation?

Oui, un espace de 4 000 pi² dédié.

Questions techniques fréquentes

Pourquoi mon jet d’encre est‑il désaligné?

Cela peut être lié à la viscosité ou à la buse.

Pourquoi ma cartouche HP n’imprime‑t‑elle plus?

Un nettoyage peut être nécessaire.

Comment prolonger la durée de vie des cartouches?

En remettant le capuchon protecteur lorsqu’elles ne sont pas utilisées.

Entreprise

Depuis combien de temps êtes‑vous en activité?

Nous avons une expérience combinée dans l’industrie depuis 1977.

Pourquoi choisir votre entreprise?

Notre expertise technique, notre service rapide et notre accompagnement personnalisé.

Comment obtenir une soumission?

Pour obtenir une soumission, contactez notre équipe.

Comment vous joindre?

Par téléphone ou via notre formulaire en ligne.